Easy-VoipTel ist ein virtueller Telefonanschluss, der in der privaten Cloud von VoipTel in der Schweiz installiert ist. Easy-VoipTel besitzt alle Funktionalitäten einer herkömmlichen Telefonanlage, erweitert um die Fähigkeiten und Potenziale der Internet-Telefonie. Mit Easy-VoipTel können Sie alle Vorteile einer neuen Telefonanlage geniessen, ohne dass Sie die sonst üblichen Telefon-Anschlusskosten bezahlen müssen. Easy-VoipTel ist nutzbar auf Festnetz-Telefonen, schnurlosen Telefonen, mittels einer Telefonsoftware auf einem PC oder Mac sowie mobil via Smartphone oder Tablet. Easy-VoipTel ist eine sichere und hochwertige Serviceleistung, die zudem individuell nach Kundenwunsch konfiguriert werden kann.
Basisleistungen
Die von Easy-VoipTel angebotenen Basisleistungen sind: kostenlose interne Anrufe, Wartemusik, Anrufweiterleitung (mit oder ohne Wartezeit), Dreier-Konferenzschaltungen, Gruppenanrufe, Gruppenklänge, Anrufumleitung, Anruf-Pickup und Rufnummernanzeige.
Weitere Leistungen
Standard-Anrufbeantworter
Der Standard-Anrufbeantworter von Easy-VoipTel ermöglicht es Ihnen, dem Anrufer eine Sprachnachricht zukommen zu lassen, wenn Sie sich entschlossen haben, das Büro, etwa für das Mittagessen, für die Nacht oder für den Urlaub, zu schließen. Es ist aber auch möglich, dem Anrufer eine erreichbare andere interne Nummer mitzuteilen, (Aufruf auf der Nummer 777) und per E-Mail diese andere interne Nummer darüber zu informieren (Voicemail erforderlich).
Der Standard-Anrufbeantworter wird ganz einfach über eine intuitive Sprachmenüsteuerung konfiguriert. Über die Sprachmenüsteuerung kann auch der aktuelle Zustand des Büros eingestellt werden:
1. Geöffnet (klingelnde Telefone)
2. Nacht (Telefone klingeln nicht und der Anrufer hört die folgende Nachricht: "Guten Morgen, unsere Büros sind geschlossen. Bitte hinterlassen Sie eine Nachricht nach dem Signalton")
3. Ferien (Telefone klingeln nicht und der Anrufer hört die folgende Nachrich: "Guten Morgen, unsere Büros sind wegen Ferien geschlossen. Bitte hinterlassen Sie eine Nachricht nach dem Signalton")
Die jeweiligen Nachrichten können vom Kunden über die Sprachmenüsteuerung personalisiert werden, die Aufzeichnung der Nachricht erfolgt direkt, bequem und kostenlos über den Telefonapparat.
Das Sprachmenüsteuerung ist von jedem mit Easy-VoipTel verbundenen Enderät aus zugänglich, einfach durch Eingabe der Nummer 778. Darüber hinaus und gegen Gebühr können vom Kunden vorab aufgezeichnete Nachrichten im MP3-Format oder durch VoipTel generierte Nachrichten mit weiblicher Stimme abgespielt werden.
Automatischer Anrufbeantworter
Der automatische Anrufbeantworter beinhaltet alle Funktionen des Standard-Anrufbeantworters und automatisiert darüber hinaus die Öffnung und Schliessung der Büros nach einem vorgegebenen Zeitplan.
Anrufbeantworter Plus
Der Anrufbeantworter Plus ist ein automatischer Anrufbeantworter mit manueller Schliessungsmöglichkeit und beinhaltet alle Funktionen des automatischen Anrufbeantworters, darüber hinaus erlaubt er, die Schliesszeiten der Büros manuell und nach eigenen Bedürfnissen zu bestimmen.
Anrufaufzeichnung
Durch die Anrufaufzeichnung können über das Telefonsystem Anrufe ganz oder teilweise aufgezeichnet werden. Jeder Benutzer kann über eine bestimmte Taste auf seinem Telefon oder mit dem Code *9 eine Aufnahme eigenständig starten und beenden. Die Aufnahmen stehen dem System sofort über eine passwortgeschützte FTP-Verbindung als Download zur Verfügung und können über den PC angehört werden. Das System löscht automatisch die Aufnahmen, die älter als ein Monat sind.
Anrufüberwachung
Durch den Zusatzservice Anrufüberwachung wird Ihnen die Möglichkeit des Monitorings, der Überwachung aller über Easy-VoipTel getätigten Anrufe, gegeben. Autorisierte Benutzer können eigenständig die Überwachung eines Anrufs mit dem Code * 7 + Benutzernummer durchführen. Standardmässig wird der Supervisor den Anruf im Modus Zuhörer überwachen. Durch Drücken von *5 wird dieser zum Souffleur (nur die überwachte Benutzer kann diesen hören) und durch Drücken von *6 wird der Konferenz-Modus (kann von beiden Parteien gehört werden) aktiviert. Durch erneutes Drücken von *4 wird wieder in den Modus Zuhörer gewechselt.
Gemeinsames Adressbuch
Über das gemeinsame Adressbuch können Sie alle Geschäftskontakte teilen und es ist direkt über Telefon und PC erreichbar. Die Pflege und Aktualisierung des Verzeichnisses steht per Web-Interface zur Verfügung. Es wird das LDAP Protokol verwendet, es ist passwortgeschützt und kann auf Anfrage in die Software und/oder in Dienstleistungen beim Kunden integriert werden.
Wartemusik anpassen
Die Wartemusik kann individualisiert werden, indem die ausgewählte Musik an VoipTel übermittelt wird. Unterstützte Formate sind: MP3, WMA und WAV.
Telefondisplay anpassen
Das Logo auf dem Display des Telefons kann nach Kundenwunsch angepasst werden.
Unterstützte Formate sind: JPEG, BMP und PNG.
Autoresponder
Durch den Autoresponder können Sie automatisch die Beantwortung aller an das System angeschlossenen Leitungen verwalten. Der Anrufer wird durch ein Sprachmenü geführt und so an die entsprechende Abteilung oder den gewünschten Benutzer geleitet. Der Autoresponder kann in mehreren Sprachen und individuell nach den eigenen Bedürfnissen konfiguriert werden. Die Audio-Dateien für die Sprachmenüs werden vom Kunden zur Verfügung gestellt, es werden die Formate MP3, WMA und WAV unterstützt.
Anrufstau/Warteschleife
Für den Fall, dass die Anzahl der anrufenden Personen auf einer Leitung grösser ist als die Anzahl der verfügbaren Telefone, besteht die Möglichkeit, die Anrufer in eine Warteschleife zu schicken, die nach eigenen Bedürfnissen personalisiert werden kann.
Konferenzraum
Mit dem Konferenzraum können Sie eine Konferenzschaltung zwischen mehreren Personen durchführen. Der Konferenzraum ist sowohl innerhalb als auch ausserhalb des Systems erreichbar und kann mit einer oder mehreren nationalen und internationalen Telefonnummern verbunden werden. Der Konferenzraum
ist passwortgeschützt.
Web Control Panel
Mit dem Web Control Panel können Sie über den PC in einfacher und funktionaler Weise den Status der Benutzer und Leitungen des Dienstes Easy-VoipTel überwachen. Es ermöglicht die Durchführung aller traditionellen Telefonfunktionen (Übertragung mit oder ohne Ankündigung und Anklopfen) via Web-Browser. Web Control Panel ist ein passwortgeschützter Service und überaus individuell an Ihre Bedürfnisse anpassbar.
Klicken um zu wählen
Click to dial
Easy-VoipTel unterstützt die Integration von Software (z.B. Outlook, Adressbuch, Management) – dadurch wird es Ihnen ermöglicht, einen Telefonanruf mit nur einem Mausklick vom PC aus durchzuführen.
Speeddial
Es können zahlreiche Kurzwahlnummern definiert werden, die Sie für Nummern vergeben, die Sie häufig anrufen. Typischerweise sind Speed-Dial Nummern
4-stellig.
Voicemail
Durch Voicemail kann jeder Benutzer, der nicht an seinem Schreibtisch oder über das Telefon erreichbar ist, eine Sprachnachricht generieren, die dann über E-Mail versendet wird.
Videoanrufe
Easy-VoipTel unterstützt Videoanrufe in hoher Qualität mit Softphone, verwendbar auf PCs, Macs, Smartphones und Tablets. Die Standard-Software ist Bria.
Chat
Über die Chat-Funktion von Easy-VoipTel können Sie Sie sofort chatten, Dateien teilen und Chat-Räume einrichten, und das zwischen allen Benutzern von Easy-VoipTel auf PC, Mac, Smartphone und Tablet. Die Standard-Software ist Bria.
Anwesenheitsmanagement
Mit dem Anwesenheitsmanagement können Sie automatisch und sekundengenau die Ein- und Ausgänge Ihrer Mitarbeiter überwachen. Über ein Sprachmenü kann jeder Systembenutzer die eigenen Ein- und Ausgänge direkt über das Telefon dokumentieren. Der Verantwortliche erhält wöchentlich eine E-Mail mit allen relevanten Ein- und Ausgängen der Mitarbeiter.
Dynamisches Login
Durch das dynamische Login werden die Benutzer in zweckmässiger Weise von den Endgeräten getrennt. Dieser Dienst ist darauf ausgerichtet, äusserst dynamische Lösungen für das Management von Arbeitsgruppe zu finden, ohne dabei an feste Standorte gebunden zu sein, sowohl auf nationaler als auch auf internationaler Ebene. Beim dynamischen Login kann sich jeder Benutzer auf jedem beliebigen Gerät über seine persönlichen Anmeldeparameter im System anmelden.
Automatische Notfallumleitung
Durch die automatische Notfallumleitung können Sie Easy-VoipTel so konfigurieren, dass im Notfall (Internetverbindung, Netzwerk, Geräte, etc.) die Anrufe auf eine vom Kunden frei wählbare Nummer geleitet werden, sowohl Festnetz als auch Mobil. Diese Funktion kann nicht auf Direktnummern aktiviert werden.
Automatische Notanlage
Durch die automatische Notanlage ist es möglich, die Telefone und die Dienstleistungen von Easy-VoipTel in der Weise zu programmieren, dass im Störfall (Internetverbindung, Netzwerk, Geräte, etc.) die Telefone eine Notfall-Leitung aufrechterhalten, über die mit den eigenen Rufnummern ein- und ausgehende Telefonate durchgeführt werden können.
Systemvoraussetzung: Router AVM Fritz! Box Fon WLAN und eine traditionelle Telefonleitung.
